Esta política explica quais dados pessoais podem ser tratados quando você visita o site suncorp.com.br ou entra em contato com a SunCorp, para quais finalidades e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
Quem é o controlador dos dados
SunCorp Energia Solar Ltda, CNPJ 25.234.133/0001-53, com atendimento na Av. Vinte e Nove de Abril, 250, Vila Santa Clara, Itatiba (SP), CEP 13256-000. Para qualquer assunto sobre seus dados, escreva para atendimento@suncorp.com.br com o assunto "Privacidade".
O que acontece quando você usa os formulários do site
Os formulários de contato e de suporte não enviam nem armazenam seus dados em servidores da SunCorp. Eles apenas organizam as informações que você digitou em uma mensagem pronta, que fica visível para você revisar.
- O envio só acontece se você decidir copiar a mensagem ou abri-la no WhatsApp ou no seu aplicativo de e-mail e confirmar o envio por lá.
- Enquanto você não envia, os dados ficam somente no seu navegador e desaparecem ao fechar a página.
- Ao enviar pelo WhatsApp, a mensagem também passa a ser tratada pelo WhatsApp (Meta), conforme a política de privacidade desse serviço.
Quais dados podemos receber
Quando você fala com a SunCorp por WhatsApp, telefone ou e-mail, podemos receber os dados que você escolher informar, por exemplo:
- nome, telefone, e-mail e cidade;
- perfil (proprietário, arquiteto, construtora, empresa) e etapa da obra;
- informações sobre o imóvel, equipamentos e a necessidade técnica descrita;
- fotos, plantas ou documentos que você enviar.
Pedimos que não envie dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) nem documentos de terceiros sem autorização.
Para que usamos esses dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu contato, entender o projeto e preparar uma proposta | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Executar o serviço contratado, a instalação e o suporte | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Manter o histórico técnico do atendimento e defender direitos | Exercício regular de direitos e legítimo interesse (art. 7º, VI e IX) |
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.
Navegação no site, cookies e registros técnicos
O site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de visitantes. A empresa de hospedagem (Vercel Inc.) registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador, para segurança, prevenção de abusos e funcionamento do serviço. Esses registros são mantidos pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Se no futuro adotarmos ferramentas de medição de audiência, esta política será atualizada antes e, quando a lei exigir, pediremos o seu consentimento.
Com quem os dados podem ser compartilhados
- Prestadores que nos ajudam a operar: hospedagem do site, e-mail, telefonia e mensageria.
- Fabricantes e distribuidores de equipamentos, somente quando necessário para garantia, assistência técnica ou especificação do seu sistema.
- Contador e autoridades públicas, quando exigido por lei.
- Profissionais da sua obra (arquiteto, construtora), quando você nos pedir para tratar o projeto com eles.
Alguns desses prestadores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses permitidas pela LGPD.
Por quanto tempo guardamos
Os dados de contatos que não viraram contrato são guardados pelo tempo necessário para responder e acompanhar a conversa e, depois, eliminados ou anonimizados. Dados de clientes ficam guardados enquanto durar a relação, a garantia e o suporte dos sistemas instalados, e pelos prazos legais fiscais e de defesa de direitos.
Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões;
- eliminação dos dados tratados com base em consentimento e revogação desse consentimento.
Envie o pedido para atendimento@suncorp.com.br. Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, como conexão segura (HTTPS) em todo o site e acesso restrito às informações de clientes. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.
Links para outros sites
O site tem links para WhatsApp, Instagram e outros serviços. Ao acessá-los, vale a política de privacidade de cada um.
Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão aparece no topo da página.