Solução turn-key em aquecimento e piscinas: o que é e quando contratar

Turn key (em português, "chave na mão") é o modelo de contratação em que um único fornecedor assume a entrega de um sistema completo e funcionando. Em aquecimento e piscinas, uma solução turn key reúne a especificação dos equipamentos, o fornecimento, a instalação, a integração entre eles, os testes e a orientação de uso. O cliente não precisa comprar o boiler numa loja, a bomba de calor em outra e contratar um instalador diferente para cada parte.

O termo também é muito usado na construção civil para obras entregues prontas, o que causa confusão. Neste artigo, a expressão se refere aos sistemas de água quente, piscina, spa, casa de máquinas e automação, e não à construção da casa. A seguir: o que entra, onde termina, quando vale a pena e o que precisa estar no contrato.

O que é turn key em aquecimento e piscinas

No modelo tradicional, o proprietário ou a construtora compra equipamentos de fornecedores diferentes e contrata a instalação de cada um separadamente. Cada parte funciona bem isolada, mas ninguém responde pelo conjunto. Quando o spa não esquenta junto com a piscina, ou quando a recirculação da água quente não conversa com o boiler, cada fornecedor aponta para o outro.

Na contratação chave na mão, uma empresa responde pelo resultado dos sistemas contratados como um todo. Isso costuma incluir:

• levantamento das necessidades de uso (quantos banheiros, temperatura desejada, uso da piscina e do spa);
• dimensionamento e especificação dos equipamentos;
• fornecimento dos equipamentos e componentes;
• instalação dos sistemas e das conexões entre eles;
• integração com a automação, quando houver;
• testes de funcionamento e ajustes;
• orientação ao proprietário ou ao responsável pela casa;
• encaminhamento de manutenção e suporte, conforme o serviço contratado.

O ganho principal é ter um responsável técnico pelo conjunto. A especificação já leva em conta como os equipamentos vão funcionar juntos, e não apenas cada um no seu catálogo.

Onde a solução turn key termina

Aqui está o ponto que mais gera mal-entendidos. Um fornecedor de sistemas que trabalha nesse regime entrega os sistemas contratados prontos para usar, mas não constrói a casa. Ficam fora do escopo, em geral:

1. o projeto arquitetônico e os projetos de estrutura;
2. a construção da casa de máquinas (alvenaria, laje, impermeabilização), salvo acordo específico;
3. a estrutura da piscina e o revestimento;
4. a infraestrutura elétrica geral do imóvel até o ponto de alimentação combinado;
5. a gestão geral da obra e a coordenação das outras equipes.

A SunCorp trabalha dessa forma: especifica, fornece, instala, integra e dá suporte aos sistemas de aquecimento, piscinas e spas, casas de máquinas, automação e energia solar, sem fazer projeto arquitetônico nem construir. O que torna isso seguro para todos é um escopo que descreva com precisão as interfaces, ou seja, os pontos onde o trabalho do fornecedor encontra o trabalho da obra.

Turn key ou contratação separada: comparação

Nem toda obra precisa desse modelo. A tabela compara os dois caminhos nos pontos que mais pesam na decisão.

A contratação separada pode fazer sentido quando o sistema é simples (um aquecedor de passagem para dois banheiros, por exemplo) ou quando a construtora já tem equipe e fornecedores de confiança para cada parte. A contratação única costuma valer mais quando há vários sistemas interligados.

Quando contratar uma solução chave na mão

O modelo é mais vantajoso nestas situações:

• casa com piscina aquecida e spa, que compartilham ou não equipamentos e exigem lógica de operação clara;
• água quente com mais de uma fonte, como solar com apoio a gás ou bomba de calor, e recirculação;
• automação coordenando aquecimento, filtragem e iluminação;
• energia solar dimensionada para atender também as cargas de aquecimento e bombas;
• proprietário sem tempo para acompanhar fornecedores, ou que mora longe da obra;
• arquiteto ou construtora que prefere um interlocutor único para os sistemas.

Para quem está no projeto, vale ler também o que definir no projeto arquitetônico antes de fechar a contratação. Os sistemas que costumam entrar num pacote assim estão descritos na página de sistemas integrados para residências, e exemplos de aplicação, como a Reserva Santa Rosa, aparecem em projetos realizados.

O que precisa estar escrito no escopo da contratação

Um contrato desse tipo bem feito evita a pergunta "isso estava incluído?". Confira se o escopo traz:

• lista de sistemas e equipamentos, com marca, modelo e quantidade;
• premissas de uso que basearam o dimensionamento (número de pessoas, temperaturas, simultaneidade);
• interfaces com a obra: quem entrega alvenaria, ponto de energia, ponto de água, dreno e passagens, e em que estado;
• cronograma de instalação ligado às etapas da obra, com o que depende de outras equipes;
• testes e entrega: quais verificações serão feitas e como o proprietário será orientado;
• garantias: as do fabricante de cada equipamento e as do serviço de instalação, separadas;
• pós-entrega: o que está incluído em suporte e manutenção, e como acionar.

Instalações elétricas, de gás e trabalho em altura precisam ser feitos por profissionais habilitados, e o escopo deve indicar quem assume essa responsabilidade técnica em cada parte.

Como fica a manutenção depois da entrega

Um dos benefícios menos lembrados do modelo é a continuidade: quem instalou conhece o conjunto e encontra a causa de uma falha com mais rapidez. Mesmo assim, o proprietário deve receber as informações dos equipamentos, as orientações de operação e a indicação dos cuidados periódicos. Os cuidados com a área técnica estão em manutenção da casa de máquinas: checklist para piscina e spa, e para instalações já existentes há o canal de suporte e manutenção.

Perguntas frequentes

Turn key é a mesma coisa que empreitada global da obra?

Não. Na empreitada global, uma construtora assume a construção inteira. Na contratação chave na mão de sistemas, o fornecedor assume apenas os sistemas contratados, como aquecimento, piscina, casa de máquinas e automação, entregando tudo pronto para usar. A construção, a estrutura e a gestão geral da obra continuam com o arquiteto, a construtora e os demais profissionais responsáveis.

Posso contratar a solução completa só para a piscina?

Pode. O escopo pode cobrir apenas um conjunto, como piscina e spa, ou reunir vários sistemas da casa. Mesmo numa contratação pontual, as conexões com a infraestrutura existente precisam ser avaliadas: alimentação elétrica, espaço da casa de máquinas, drenagem e, se houver, integração com a automação ou com a geração solar do imóvel.

Quem responde pela garantia num contrato chave na mão?

Há duas camadas. Os equipamentos têm a garantia do fabricante, com prazos e condições próprios. A instalação tem a garantia do serviço prestado pelo fornecedor. O contrato deve separar as duas, dizer como acionar cada uma e indicar quem faz o primeiro atendimento quando surgir um problema, para o proprietário não ficar sem saber a quem recorrer.

Dá para contratar a solução completa com a obra já em andamento?

Pode ser avaliado. O fornecedor precisa de plantas atualizadas, das etapas já executadas e das restrições de acesso para saber o que ainda é possível. Quanto mais avançada a obra, mais o escopo depende de adaptações. Por isso, a conversa rende mais quando começa antes de fechar passagens, lajes e áreas técnicas.